Numele BIRAI, BIRAI-SHOP.RO și logo-ul BIRAI sunt mărci înregistrate de SC Remedy Concept SRL. Reproducerea, imitarea sau utilizarea acestor mărci fără autorizație prealabilă constituie infracțiune pedepsită conform legilor în vigoare.

Întregul conținut al site-ului — imagini, texte, grafice, simboluri, scripturi, programe și alte date — este proprietatea BIRAI-SHOP.RO și a furnizorilor săi, protejat de Legea drepturilor de autor.

Membrul sau Clientul poate copia sau utiliza conținut exclusiv în scopuri personale și non-comerciale, numai dacă nu intră în conflict cu prezentele Termeni și Condiții.

Sesizări legate de drepturile de autor: contact@birai-shop.ro

Utilizarea formularului de contact permite BIRAI-SHOP.RO să te contacteze prin orice mijloc disponibil, inclusiv electronic. Completarea parțială sau integrală a formularului nu reprezintă un angajament din partea BIRAI-SHOP.RO de a răspunde.

BIRAI-SHOP.RO își rezervă dreptul de a nu răspunde solicitărilor fără legătură cu produsele/serviciile de pe site.

Prin crearea unui Cont și bifarea opțiunii de abonare, Membrul sau Clientul își exprimă acordul pentru primirea newsletterelor și alertelor SMS de la BIRAI-SHOP.RO.

• Te poți dezabona oricând prin solicitare scrisă sau prin link-ul din orice newsletter.
• Dezabonarea din newsletter nu implică renunțarea la acceptul Termenilor și Condițiilor.
• Legea nr. 506/2004 (ePrivacy) permite trimiterea de comunicări comerciale similare produselor achiziționate, fără consimțământ suplimentar, cu drept de opoziție permanent.

Prin cerere scrisă, semnată și datată, poți obține gratuit de la BIRAI-SHOP.RO:

• Confirmarea că datele tale sunt sau nu prelucrate
• Rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor prelucrate neconform legii
• Transformarea în date anonime a datelor prelucrate neconform
• Notificarea terților cărora le-au fost dezvăluite datele, despre orice operațiune de mai sus

BIRAI-SHOP.RO nu solicită și nu stochează niciun fel de informații despre cardul tău bancar. Acestea sunt procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online (PayU).

Sunt acceptate carduri VISA și MasterCard activate pentru plată online.

BIRAI-SHOP.RO se obligă să folosească datele colectate exclusiv în conformitate cu scopurile declarate și să nu vândă, închirieze sau licențieze baza de date cu date personale niciunui terț neimplicat în îndeplinirea acestor scopuri.

Excepție fac situațiile în care transferul este cerut de organele abilitate prin reglementările legale în vigoare.

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• Facturarea se emite exclusiv în LEI.
• BIRAI-SHOP.RO nu este responsabilă pentru comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului.
• În cazul unor prețuri afișate incorect, se consideră preț final cel acceptat de BIRAI-SHOP.RO în urma generării facturii.
• Pentru produsele cu disponibilitate „în stoc furnizor", BIRAI-SHOP.RO nu poate garanta prețul sau disponibilitatea.

• Comanda se finalizează prin adăugarea produselor în coș și efectuarea plății printr-una din metodele disponibile.
• Adăugarea unui produs în coș nu rezervă automat produsul respectiv.
• Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete.
• Confirmarea comenzii are loc în momentul notificării prin email că produsul a fost expediat și factura a fost generată — nu la emailul de înregistrare a comenzii.

• Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului
• Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri
• Date furnizate incomplete sau incorecte
• Activitate ce poate prejudicia BIRAI-SHOP.RO sau partenerii săi
• Mai mult de o încercare de livrare eșuată consecutivă

• „În stoc" — produsul este fizic în depozitul BIRAI-SHOP.RO
• „Produs indisponibil" — produsul nu este disponibil în stocul BIRAI-SHOP.RO
• „În stoc furnizor" — disponibilitatea și prețul se pot modifica oricând pe parcursul procesării

În cazul renunțării la comandă în termenul legal de 14 zile, suma plătită cu cardul va fi returnată în maximum 14 zile calendaristice de la notificare, în contul IBAN indicat în scris de Client.

• Livrările se efectuează în medie în 1-2 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii.
• Expedierea se face prin firmele de curierat DPD și SAMEDAY.
• BIRAI-SHOP.RO nu poate garanta un termen fix de livrare, dar va anunța Clientul în cazul întârzierilor.
• Estimările de livrare sunt bazate pe intervalele comunicate de firme de curierat și nu constituie obligație contractuală.

• BIRAI-SHOP.RO livrează în orice localitate din România și în țările membre UE.
• Taxa de livrare internațională afișată este valabilă doar pentru colete sub 2 kg (inclusiv ambalaje).
• Coletele care depășesc 2 kg vor fi cântărite, iar Clientul va fi contactat cu taxa finală și un link de plată pentru diferență.
• Neachitarea diferenței dă BIRAI-SHOP.RO dreptul de a anula comanda și de a returna integral suma plătită.
• Campaniile cu transport gratuit nu includ comenzile internaționale.

• Coletul prezintă deteriorări severe
• Produsele au fost livrate sau facturate greșit
• Produsele prezintă defecte de fabricație
• Produsele nu corespund descrierii de pe site

• Produse desigilate
• Produse deteriorate din vina Clientului
• Pachetele se acceptă la retur numai integral — toate produsele din pachet trebuie returnate sigilate

Dacă un colet expediat de BIRAI-SHOP.RO este refuzat de destinatar fără motiv invocat și fără anunț prealabil (telefon, email, chat), în contul asociat comenzii va rămâne activă exclusiv modalitatea de plată cu cardul online pentru comenzile ulterioare.

Ne poți contacta telefonic la 0730 799 098 sau pe email la contact@birai-shop.ro în decurs de 30 de zile de la recepționarea coletului. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor este de 30 de zile calendaristice de la primire.

• Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
• Produsele sunt noi și provin din surse autorizate de fiecare producător.
• Garanția de conformitate este de 2 ani calculați de la livrare.
• În primele 6 luni, neconformitatea se prezumă că a existat la data cumpărării — Clientul nu trebuie să o dovedească.
• Între 6 luni și 2 ani, lipsa conformității trebuie dovedită de Client.

Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră. Dacă evenimentul depășește 15 zile, oricare parte poate notifica încetarea contractului.

Orice dispută se încearcă a fi rezolvată pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, conflictul este de competența instanțelor de la sediul BIRAI-SHOP.RO, conform legilor române în vigoare.